Política de Tratamiento de Datos Personales
Kemorum Tickets
KEMORUM LABS S.A.S. – NIT 902025778-1
Ubaque, Cundinamarca – Colombia
Conforme Ley 1581 de 2012 y Decreto 1377 de 2013
1. Responsable del Tratamiento
Kemorum Labs S.A.S., sociedad legalmente constituida en Colombia, identificada con NIT 902025778-1, domiciliada en Ubaque, Cundinamarca, Colombia, es responsable del tratamiento de los datos personales recolectados a través de su plataforma digital Kemorum Tickets (en adelante "Kemorum").
Correo de contacto oficial
[email protected]2. Marco Normativo
Esta política se rige por:
- ⚡ Constitución Política de Colombia (art. 15)
- ⚡ Ley 1581 de 2012
- ⚡ Decreto 1377 de 2013 y Decreto 1074 de 2015
3. Autorización del Titular
El tratamiento de datos personales se realizará previa autorización libre, previa, expresa e informada del titular (Check-box de registro).
El titular podrá revocar la autorización y/o solicitar la supresión del dato en cualquier momento, salvo que exista un deber legal o contractual que impida su eliminación inmediata (ej. facturación pendiente o garantía de boletería).
Para datos de carácter sensible, como el género, Kemorum garantiza que el titular no está obligado a suministrarlos y podrá optar por la alternativa “prefiero no decirlo”.
4. Datos Personales Recolectados
Kemorum podrá recolectar y tratar los siguientes datos:
👤 Datos de Identificación
- ✓ Nombre completo, Tipo y número de identificación.
- ✓ Fecha de nacimiento y género (con opción de no revelarlo).
- ✓ Dirección de residencia, Ciudad y Departamento.
- ✓ Número de teléfono y Correo electrónico.
💻 Datos Técnicos y Transaccionales
- ✓ Información de compra e historial.
- ✓ Dirección IP, identificadores de dispositivo, sistema operativo, navegador, registros de acceso y cookies (para seguridad, funcionamiento y analítica).
5. Finalidades del Tratamiento
Los datos personales serán utilizados para:
- 1Gestionar el registro, procesar compras y emitir tickets.
- 2Gestionar procesos de facturación y cumplimiento de obligaciones legales y tributarias.
- 3Validar la identidad del usuario, gestionar solicitudes y brindar atención al cliente.
- 4Prevenir fraude y garantizar la seguridad de la plataforma.
- 5Enviar comunicaciones relacionadas con eventos.
- 6Analítica: La información de género y fecha de nacimiento será utilizada con fines estadísticos, analíticos y de segmentación de mercado. El suministro del dato de género se realiza mediante opciones predefinidas que incluyen la alternativa “prefiero no decirlo”, garantizando la libertad del titular de no revelar información personal sensible. Kemorum no realizará decisiones automatizadas que produzcan efectos jurídicos negativos o discriminatorios sobre el titular.
6. Transferencia y Transmisión Nacional e Internacional
Kemorum podrá transmitir o transferir datos personales para el cumplimiento de las finalidades descritas a:
- Productores de eventos.
- Entidades financieras.
- Proveedores tecnológicos (incluyendo servicios en la nube), quienes actuarán como encargados del tratamiento.
- Autoridades competentes.
⚠️ Almacenamiento Internacional:
Los datos podrán ser almacenados y tratados en servidores ubicados fuera del territorio colombiano (por ejemplo, infraestructura de computación en la nube). En estos casos, Kemorum garantiza que dichas transferencias se realizan bajo estándares adecuados de seguridad y protección de datos, acuerdos de confidencialidad y contratos de transmisión conforme a la Ley 1581 de 2012.
7. Derechos y Procedimiento
El titular tiene derecho a conocer, actualizar, rectificar y suprimir sus datos. Las consultas, reclamos y solicitudes relacionadas con el tratamiento de datos personales deberán enviarse al área responsable de protección de datos personales a través del correo: [email protected].
⚠️ El titular deberá acreditar su identidad para la atención de cualquier solicitud.
Consultas
10 días hábiles
+ 5 días de prórroga legal
Reclamos
15 días hábiles
+ 8 días de prórroga legal
Detalle legal de tiempos y prórrogas:
Las consultas serán atendidas en un término máximo de diez (10) días hábiles contados a partir de la fecha de su recepción. Cuando no fuere posible atender la consulta dentro de dicho término, se informará al interesado los motivos de la demora y la nueva fecha de respuesta, la cual no podrá superar cinco (5) días hábiles adicionales.
Los reclamos serán resueltos en un término máximo de quince (15) días hábiles contados a partir del día siguiente a la fecha de su recepción. Cuando no fuere posible atender el reclamo dentro de dicho término, se informará al interesado los motivos de la demora y la nueva fecha de respuesta, la cual no podrá superar ocho (8) días hábiles adicionales.
8. Seguridad de la Información
Kemorum adopta medidas técnicas, administrativas y organizativas razonables para proteger la información, incluyendo controles de acceso, cifrado, monitoreo y gestión de incidentes de seguridad. Sin embargo, ningún sistema es completamente invulnerable, por lo que no se garantiza seguridad absoluta frente a accesos no autorizados o ataques externos sofisticados.
En caso de incidentes de seguridad que comprometan datos personales, Kemorum actuará conforme a la normativa vigente y notificará a las autoridades cuando sea legalmente exigible.
9. Vigencia
La presente política rige a partir de su publicación y podrá ser modificada en cualquier momento. Las modificaciones sustanciales serán informadas a través de la plataforma. La versión vigente será la publicada en la plataforma.
Los datos personales serán conservados por el tiempo necesario para cumplir las finalidades del tratamiento, obligaciones legales y contractuales, o hasta que el titular solicite su supresión, cuando ello sea legalmente procedente.